Dicas de como fazer um atendimento online de qualidade.

Fique atento para as dicas de como fazer um atendimento online de qualidade

 

Dicas para atendimento online

Atendimento via celular: 

  • Não esqueça de verificar se o mesmo está carregado
  • Se a internet será via 5g /4g ou wifi e se a mesma e se a mesma está funcionando 
  • Se o aplicativo da plataforma já está instalado
  • Se o ambiente que vocês esta é adequado para o atendimento

 

Atendimento via computador

  • Ligue o computador antes da consulta, as vezes o computador tem que fazer alguma atualização e pode pegar você de surpresa.
  • Verifique a conexão da internet
  • Verifique a conexão do áudio e da câmera se estão funcionando

 

Para testar a velocidade da internet utilize:

  • speedtest.net

 

Verifique sua internet atende ao mínimo para se fazer chamada de vídeo

É necessário entendermos que, basicamente, existem dois tipos de banda de internet. 

Upload e download para transmitir online

 

Entenda a Diferença

Download, que é aquela velocidade que você escolhe quando contrata um plano para sua casa/empresa; que serve para você baixar arquivos também

Upload, que transporta os dados do seu computador para os outros – é esta que importa na hora de fazer a transmissão do seu vídeo par ao paciente.

O ideal é que estejam disponíveis pelo menos 5 Mpbs de upload para transmissões simples. Já transmissões em HD (melhor qualidade) precisam de, pelo menos, 10 Mpbs de conexão estável.

A internet é um elemento obrigatório em uma transmissão. 

 

Plataforma para atendimento

  • Escolha uma plataforma para seu atendimento
  • Entenda a plataforma antes de usar
  • Caso tenha necessidade entre em contato com o suporte

 

Fique atento

Quer privacidade utilize um fone de ouvido.

Verifique se o fone está funcionando bem.

Tem muitos fones que não consegue entregar o áudio com qualidade.

 

Fique atento ao seu horário de atendimento.

Tenha papel e caneta para poder escrever algo que considere importante.

 

Caso seja a primeira consulta.

  • Pegue os contatos do seu paciente

 

 

O atendimento pela internet é uma modalidade crescente e inteligente de vencer as barreiras geográficas, aumentando muito o seu número de potenciais clientes.

 

Caso queira testar a nossa plataforma se cadastre aqui.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Posts Relacionados

Assuntos diversos

Como identificar um Relacionamento Abusivo?

Relacionamentos abusivos causam danos psicológicos graves, mas os sinais nem sempre são percebidos pelos envolvidos, levando-os ao abismo emocional, ou até mesmo a situações ainda mais dramáticas e de perigo à vida. Relacionamentos abusivos ocorrem com frequência, mas nem sempre são percebidos pelos envolvidos. Como alguns sinais não são muito óbvios — com empurrões, agressões

Ler mais»
INSONIA
Transtornos diversos

Insônia: O que fazer para passar as noites sem ela?

Se a insônia surge no meio da sua noite e fica instalada até o dia clarear, saiba que existe tratamento para minimizar esse transtorno e é muito importante investigar as causas que fazem com que ela aconteça. A insônia é um problema do sono muito comum nos adultos. Estudo realizado pela Associação Brasileira do Sono

Ler mais»
hipocondriaco
Patologias

Hipocondria: Quais os sintomas e como tratar?

O hipocondríaco, basicamente, é toda pessoa que tem preocupação excessiva com doença. Entenda melhor os sintomas e veja como tratar. A hipocondria caracteriza-se pela preocupação excessiva com doenças e leva ao medo com relação à saúde, transformando-se num verdadeiro transtorno de ansiedade para a pessoa. Estudos revelam que os hipocondríacos tendem a ficar presos em

Ler mais»
terapia online x presencial
Assuntos diversos

Terapia: atendimento online x atendimento presencial

Quem busca uma terapia hoje em dia fica em dúvida sobre que modalidade escolher: online ou presencial. Veja as principais características de cada uma.   Fazer terapia é uma decisão muitas vezes cercada de dúvidas, mas, com toda certeza, é um passo importante na vida de qualquer pessoa. A questão principal, hoje em dia, é

Ler mais»
ansiedade social
Transtornos diversos

Ansiedade Social: Quais os sintomas e como tratar?

Ansiedade Social: Quais os sintomas e como tratar? A ansiedade social está presente em diversos momentos da vida, mas pode se tornar um transtorno severo, gerar muito desconforto e comprometer a qualidade de vida.    Ansiedade social é normal quando está associada ao sentimento de desconforto que sentimos quando precisamos falar em público, ou quando

Ler mais»
ansiedade
Transtornos diversos

Ansiedade: o que fazer para controlar?

Ansiedade é a forma do seu corpo reagir às situações de estresse do dia a dia, mas, quando ocorre com frequência, traz muito desconforto. O que fazer para controlá-la? A ansiedade é a resposta natural do seu corpo ao estresse. Na maioria das vezes, surge com o sentimento de medo ou apreensão sobre o futuro,

Ler mais»